Elérhetőségek

A BKK Ügyfélszolgálata az alábbiakban felsorolt ügyekben és módon áll az ügyfelek és érdeklődők rendelkezésére:

BKK Központ

  • Telefon: +36 1 3 255 255
  • E-mail: bkk@bkk.hu
  • Fax: +36 30 774 1001

BKK Ügyfélszolgálat

  • Személyes ügyfélfogadás: 1075 Budapest, Rumbach Sebestyén u. 19-21.
  • Levelezési cím: 1241 Budapest, Pf. 200
  • Telefonszám (Call Center): +36 1 3 255 255
    (az ünnepek alatt is 24 órában fogadjuk az ügyfelek hívását)
  • E-mail: bkk@bkk.hu

Nyitva tartás

hétfő, kedd 9.00 – 17.00 óráig
szerda 9.00 – 19.00 óráig
csütörtök 9.00 – 17.00 óráig
péntek 9.00 – 15.00 óráig
szombat-vasárnap zárva

BKK Ügyfélközpontok

    Nyitva tartás
  Hétköznap Szombat Vasárnap
Deák Ferenc tér M, aluljáró   5.30 – 22.00 5.30 – 22.00 5.30 – 22.00
Rumbach Sebestyén utca 19-21.   9.00 – 17.00, szerdán 9.00 – 19.00, pénteken 9.00 – 15.00 Zárva Zárva
Keleti pályaudvar M, aluljáró   5.30 – 22.00 5.30 – 22.00 5.30 – 22.00
Kelenföld vasútállomás M, aluljáró   5.30 – 22.00 5.30 – 22.00 5.30 – 22.00
Liszt Ferenc Repülőtér 2A terminál   8.00 – 22.00 8.00 – 22.00 8.00 – 22.00
Liszt Ferenc Repülőtér 2B terminál   9.00 – 21.00 9.00 – 21.00 9.00 – 21.00
Móricz Zsigmond körtér   5.30 – 22.00 5.30 – 22.00 5.30 – 22.00

Parkolással, teherforgalmi hozzájárulással, túlsúlyos és túlméretes járművek közlekedésével, forgalomtechnikai hozzájárulással, közterület-használattal valamint a taxiállomásokkal kapcsolatos ügyekben

  • Telefonszám: +36 1 3 255 255, hívható:
hétfő, kedd 8.00 – 17.00 óráig
szerda 8.00 – 18.00 óráig
csütörtök, péntek 8.00 – 17.00 óráig

Taxiközlekedés Ügyfélszolgálata

  • Cím: Budapest, VIII. kerület, Asztalos Sándor utca 16.
  • Telefonszám: +36 1 3 255 255
  • Fax: +36 1 235 1040
  • E-mail: bkk@bkk.hu
hétfő, szerda 9.00 – 15.00 óráig
kedd, csütörtök 9.00 – 13.00 óráig
péntek 9.00 – 12.00 óráig
szombat-vasárnap zárva

Időpont foglalás érvényes taxiállomás-használati megállapodással rendelkező ügyfelek részére: https://taxivizsga.bkk.hu/bkk

Időpont foglalás a taxiállomás-használati megállapodás lejárata és az azt megelőző 30 nap közötti időtartamra lehetséges.

Lejárt, bármely okból érvénytelen, vagy új jármű szolgáltatói körbe vonása ügyfélszolgálati nyitvatartási időben, az ügyfelek érkezési sorrendjében történik.

Részletek az alábbi linken: https://www.bkk.hu/2013/08/a-hungaria-korut-kozelebe-koltozik-a-bkk-taxikozlekedesi-ugyfelszolgalata/.

Tömegközlekedéssel kapcsolatos panaszok, észrevételek bejelentése, menetrendekkel, viteldíjakkal kapcsolatos információk

  • Levelezési cím: 1241 Budapest, Pf. 200.
  • Telefonszám (napi 24 órában): + 36 1 3 255 255
  • E-mail: bkk@bkk.hu

Tömegközlekedési pótdíjakkal, méltányossági kérelmekkel kapcsolatos ügyek

  • Levelezési cím: 1241 Budapest, Pf. 200.
  • Telefonszám: + 36 1 461 6500/11-140 hívható:
hétfő – csütörtök 7.30 – 16.00 óráig
péntek 7.30 – 14.30 óráig
  • E-mail: potdijkezeles@bkk.hu
  • Pótdíjiroda személyes ügyfélfogadás: 1072 Budapest, Akácfa u. 22.

Nyitva tartás

hétfőtől péntekig (munkanapokon) 7.00 – 20.00 óráig,
szombat (szombati munkarend szerinti napokon) 8.00 – 14.00 óráig,
vasárnap (ünnepnapokon) zárva

Méltányossági ügyekben – személyes megbeszélés időpontjának egyeztetése érdekében – érdeklődni lehet a + 36 1 461 6500/11-140 telefonszámon az alábbi időpontokban:

hétfő – csütörtök 7.30 – 16.00 óráig
péntek 7.30 – 14.30 óráig

 

Tájékoztatás békéltető testülethez fordulás lehetőségéről

A Vásárló/Utas az Őt ért jogsérelem, fogyasztói jogvita orvoslása érdekében békéltető testülethez fordulhat.

A BKK Zrt. székhelye szerint illetékes békéltető testület neve és címe: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Talált tárgyakkal kapcsolatos ügyek

  • Levelezési cím: 1980 Budapest, Pf. 11.
  • Telefonszám: + 36 1 3 255 255, 1.6-os menüpont (hívható a személyes ügyfélszolgálati nyitva tartás idejében)
  • E-mail: bkv@bkv.hu
  • Személyes ügyfélfogadás: 1072 Budapest, Akácfa u. 18.

Nyitvatartási idő

hétfő 8.00 – 20.00 óráig
kedd, szerda, csütörtök 8.00 – 17.00 óráig
péntek 8.00 – 15.00 óráig
szombat-vasárnap zárva

 

Mozgáskorlátozottak számára biztosított személyszállítás

BKK Forgalomfelügyelet

BKK – Közút Zrt. elérhetőségei:

 

 

 

Kátyúkár ügyintézés

  • Levelezési és ügyfélfogadási cím: 1115 Budapest, Bánk bán utca 8-12.
  • Telefonszám:+ 36 1 776 6107 (személyes ügyfélszolgálat nyitvatartási idejében)
  • E-mail: karrendezes@bkk-kozut.hu

 

Nyitvatartási idő

hétfő – csütörtök 8.00 – 14.00 óráig
péntek 8.00 – 12.00 óráig
szombat-vasárnap zárva

Bejelentés főutakkal, hidakkal, felüljárókkal, forgalmi jelzőlámpákkal kapcsolatos ügyekben

 

 

Forgalomtechnikai hozzájáruláshoz és közterület-használathoz szükséges térképmásolat kiadása

  • Levelezési és ügyfélfogadási cím: 1088 Budapest, Szabó Ervin tér 2. III. emelet 326.
  • Telefonszám: +36 1 7766138 (hívható a személyes ügyfélszolgálat nyitvatartási idejében)

Nyitvatartási idő

hétfő-péntek 8.00 – 12.00 óráig
szombat-vasárnap zárva

 

Budapest Szíve Városfejlesztő Nonprofit Kft.

Budapest Szíve Tájékoztatási központ:

  • Levelezési cím: 1052 Budapest, Bárczy István u. 1-3.
  • Telefon: + 36 1 999 8297
  • Fax: + 36 1 999 8295
  • E-mail: info@budapestszive.hu

Nyitvatartási idő

hétfő – csütörtök 8.00 – 17.00 óráig
péntek 8.00 – 15.00 óráig
szombat-vasárnap zárva

 

Üzenet